Дайте мені прямі, док-мудрі слова з будь-якої кількості старих вестернів, гангстерських фільмів і військових драм. Нове дослідження підтверджує те, що багато хто з нас, можливо, не захочуть визнати: чуючи погані новини без великої кількості амортизацій, це найкращий спосіб почути погані новини.
За дослідженнями, опублікованими лінгвістом університету Бригама Янга та експертом з комунікацій Університету Південної Алабами, вони були дуже ввічливими або уважними, перш ніж відмовитися від молотка, що може створити більше невизначеності та тривоги, ніж необхідно. Попередні дослідження зосереджувалися на тому, як зробити доставку легше для носія поганих новин. Це дослідження може підтвердити те, що ви думали або відчули себе.
Зокрема, при отриманні інформації про фізичні факти, такі як отримання мішка на роботі, учасники віддавали перевагу зриванню смуги. "Якщо ми заперечуємо фізичні факти, то немає жодного буфера або бажаного", - сказав Алан Меннінг (BYU) в прес-релізі. "Якщо ваш будинок горить, ви просто хочете знати це і вийти. Або якщо у вас є рак, ви просто хотіли б знати це. Ви не хочете, щоб лікар говорив навколо нього".
Тим не менш, деяке полегшення є доречним в інших ситуаціях. "Негайне" Я розриваюся з вами "може бути занадто прямим," сказав Маннінг. "Але все, що вам потрібно, це" ми повинні говорити "буфер - всього кілька секунд, щоб інша людина, щоб обробити, що погані новини йде".
Незалежно від того, чи ви менеджер припиняє роботу співробітника або безпосередньо повідомляєте про незручний звіт, подумайте про те, щоб не битися навколо куща, коли йдеться про жорсткі реалії. Чим раніше кожна людина перебуває на одній сторінці, тим швидше вони перейдуть до наступних або коригувальних кроків.