Зміст:
USAA - United Automobile Association - була заснована в 1922 році в Сан-Антоніо, штат Техас. Корпорація пропонує покриття авто, житла та орендарів, а також фінансові послуги, включаючи банківські послуги, кредитні картки та кредити. Хоча багато клієнтів USAA є стійкими прихильниками послуг фірми, деякі з них висловлюють скарги щодо проблем із страхуванням USAA.
Обмеження на придатність
Якщо ваші друзі похвалилися своєю низькою премією з страхуванням USAA, і ви хотіли б дізнатися, як увійти, ви можете зіткнутися з проблемою. Спочатку заснована групою друзів американської армії, USAA сьогодні все ще обмежує своє членство військовослужбовцям та їхнім сім'ям. Якщо ви є діючим посадовою особою або залучаєтеся до будь-якої гілки військових, ви маєте право подати заяву. Крім того, якщо ви розлучені або овдовіла дружина члена USAA або дитини члена, ви можете претендувати на покриття USAA. До інших претендентів належать особи, які належать до Національної гвардії або резерви, а також кандидати на посади в таких програмах, як ROTC або військова академія. Якщо ви не маєте жодної з цих зв'язків з військовими, ви не можете отримати покриття USAA.
Проблеми претензії
Однією з найбільш поширених проблем, виявлених страховими клієнтами USAA, є поганий відгук на послуги, коли він робить страхове відшкодування. Багато з тих, хто подає скарги, наводять тривалі затримки в отриманні розрахунків, а також грубі або невідповідні агенти з обслуговування клієнтів. Однак, ці незадоволені клієнти знаходяться в меншості клієнтів компанії USAA. У опитуванні 2010 провідних страхових компаній країни, проведеного компанією J.D. Power and Associates, USAA отримала 899 з 1000 можливих балів, що є найвищим рейтингом будь-якої страхової компанії. Категоріями, включеними до опитування, були взаємодія, пропозиції політики, виставлення рахунків і платежів, ціна та претензії.
Розриви покриття
Незважаючи на те, що USAA рекламує себе як одну з небагатьох повних фінансових компаній у країні, прогалини в її покритті можуть спричинити проблеми. Наприклад, якщо ви отримаєте нову роботу, що вимагає від вас додаткового або комерційного автострахування, USAA направить вас до перевізника комерційного типу. Ви все одно будете покриті через USAA, але ви будете отримувати окремий рахунок кожного місяця для вашого нового автострахування. Це створює більше документів і незручності реорганізації щомісячних рахунків, щоб включити ще одного постачальника. Якщо ви хочете покрити нетрадиційний транспортний засіб, наприклад, снігохід, USAA з'єднає вас із зовнішньою страховою компанією, оскільки вона не забезпечує цього покриття. Щоб пред'явити претензію, вам доведеться зателефонувати в USAA, а потім почекати, поки представник не виправить вас до альтернативного перевізника. Багато споживачів вважають цей додатковий крок трудомістким і проблематичним.