Зміст:
Якщо ви опинитеся в суперечці з компанією або постачальником послуг і не відчуваєте, що вам доведеться заплатити цей рахунок, дуже важливо, щоб інша сторона знала, чому. Написання листа отримує все на записі і уникає плутанини, яку може створити телефонний дзвінок, якщо проблема пізніше закінчиться в суді. Будьте чіткими, професійними та лаконічними у своєму листі про відмову від оплати, деталізуючи, в чому полягає проблема і чому ви вживаєте цю дію.
Крок
Форматуйте документ як діловий лист, адресований власнику компанії, менеджеру облікового запису або певному відділу, з яким ви маєте спір. Переконайтеся, що одержувач має владу зробити що-небудь щодо ситуації - це втрата часу, щоб відправити це комусь без повноважень скасувати вексель, навіть якщо вона цього хоче.
Крок
Опишіть дану операцію. Будьте конкретними щодо часу та дати, персоналу, з яким Ви взаємодіяли, та характеру угоди. Наприклад, ви могли б відзначити, що "У другій половині дня 21 травня я зареєструвався у вашому готелі на місці головної вулиці 300. Тобі, агент, який взяв моє бронювання, запевнив мене, що під час будівництва в приміщенні, моя кімната був придатний для проживання."
Крок
Вкажіть конкретну проблему, що стоїть за Вашою відмовою платити за узгоджений продукт або послугу. Докладно про те, як отримані вами не відповідали погодженим очікуванням. Якщо продукт, який ви замовили, був помилково представлений продавцем і не мав необхідних функцій, наприклад, включіть цю інформацію. Якщо готель рекламується як об'єкт із п'ятьма зірками, а замість водної гірки має витік даху, зазначте, що в листі.
Крок
Зверніть увагу на всі зусилля, які ви вже зробили для вирішення ситуації. Знову ж таки, конкретні деталі корисні. Кажучи, що "я подзвонив десяток разів", це може здатися перебільшенням, але, посилаючись на дати і час дзвінків, це стає більш переконливим.
Крок
Включіть свою історію до даної компанії. Не витрачайте три сторінки, що деталізують кожну операцію, але пропозиція або два, що стосуються ваших історичних відносин, можуть бути корисними. Якщо ви були клієнтом протягом багатьох років, це додаткове довіру до вашого запиту.
Крок
Закрийте, повторивши, що ви не будете сплачувати відповідну суму, і попросіть підтвердити, що елементи видалено з вашого облікового запису. Попросіть про це підтвердити в письмовій формі.