Зміст:
Якщо ви - касир у чомусь від бензоколонки до п'ятизіркового ресторану, важливою роботою для того, щоб бути хорошим касиром, є знання того, як внести зміни. Знання того, як внести зміни, не тільки допоможе запобігти дорогим і незручним помилкам, але й допоможе клієнтові відчути, що на них доводиться піклуватися. Роздрібні працівники та касири ресторанів не отримуватимуть підвищення, якщо вони нездатні до кінця дня. Точно змінюючи зміни, це найкращий спосіб уникнути цієї проблеми.
Крок
Збирайте і організовуйте паперові гроші і монети, які у вас є, щоб практикувати. Внесення змін займає трохи більше часу, ніж просто передати клієнтові всі свої гроші відразу.
Крок
Подумайте про свою останню зміну на роботі, як касир ресторану, роздрібний працівник або будь-яку іншу роботу, яка передбачає обробку грошей. Якими були деякі з найбільш поширених підсумків, які ви зателефонували клієнтам, які платили готівкою? Які рахунки вони платили вам? Я ви постійно продаєте відеоігри вартістю $ 29,99 плюс податок, ймовірно, клієнт дасть вам $ 40 готівкою. Намагайтеся пам'ятати ці суми, а зміна стане легше.
Крок
Запишіть загальну суму, наприклад $ 32,46, що становить $ 29,99 плюс 8,25% податку з продажів, доданого в Каліфорнії. Потім запишіть суму, яку найчастіше використовують для оплати, наприклад, 40 доларів США. Використовуйте калькулятор або вручну розрахуйте кількість змін, які клієнт отримає. У цьому випадку це буде $ 7,54.
Крок
Навчіться рахувати зміни, спочатку з монетами, а потім з рахунками, починаючи з найменшого номіналу, в або поруч з боку клієнта. Спочатку слід ретельно підрахувати 54 центів, за якими йдуть два рахунки за 1 долар поспіль, і, нарешті, 5 доларів. Завжди йти найменшим до найбільшого при внесенні змін.
Крок
Промовте загальну суму кожного номіналу вголос, коли ви його підраховуєте. Як приклад: "З $ 40, $ 7.54 - це ваша зміна. 54 центів - $ 33, одна - $ 34 і $ 35, а $ 5 - $ 40".
Крок
Зверніть увагу на те, як ви вказуєте суму кожного рахунку, ви підраховуєте вгору, від вартості продажу до загальної суми, наданої вам клієнтом. Таким чином люди очікують, що це буде зроблено, і клієнти оцінять, що ви знайшли час не тільки переконатися, що це правильно, але і показати їм, як візуальними, так і слуховими засобами, що вони отримують правильні зміни.
Крок
Освоїти мистецтво внесення змін, і ви швидко помітите, що ваша точність і швидкість на роботі покращаться. Якщо клієнт бачить і чує, що вони отримують правильну суму змін, їм не потрібно витрачати час, щоб стояти за прилавком і перераховувати його самі. Якщо ви зробите зміни таким чином, ви також ловите свої власні помилки до того, як вони стануть. Якщо ви схопили занадто багато синглів, наприклад, ви швидко зрозумієте це, перш ніж гроші змінять руки.