Зміст:
Коли людина отримує погану послугу від компанії, вона може завдати фізичної, психічної або фінансової шкоди. Неправильне обслуговування може спричинити дискримінацію, проблеми з обслуговуванням клієнтів, проблеми з ремонтом продуктів або невиконання компанією попередньої скарги. Звернення до корпоративного офісу або власника компанії може або не може вирішити проблему. Якщо ви вже скаржилися на компанію, або ви вважаєте, що це питання в масштабі компанії, ви можете подати скаргу на компанію через федеральні, державні та інші канали, щоб привернути увагу до поганої ділової практики компанії.
Крок
Організуйте всю свою документацію щодо поганої послуги, наприклад, квитанції, контракти або письмові повідомлення, перш ніж подавати скаргу.
Крок
Зателефонуйте в Бюро захисту прав споживачів Федеральної торговельної комісії за номером 877-382-4357, щоб подати скаргу до представника. Приклади скарги включають порушення конфіденційності внаслідок порушення даних компанії, небажаного клопотання, спотворення інформації про продукт або послугу та поганого телемаркетингу, стягнення заборгованості або іншої ділової практики. Ви також можете подати скаргу до Федеральної торгової комісії (FTC) через Інтернет-форму скарги. Перейдіть на веб-сайт FTC Complaint Assistant, натисніть на зображення "Assistant Assistant" і дотримуйтеся вказівок на екрані, щоб заповнити форму.
Крок
Перейдіть на веб-сайт Національний Не дзвонити (DNC) Реєстр файлів, натисніть кнопку "Продовжити", а потім дотримуйтеся вказівок на екрані, щоб надіслати скаргу на погану службу, пов'язану з телефоном. Наприклад, ви можете подати скаргу, якщо ви отримали дзвінок від телемаркетера через 31 день після того, як ви розмістили свій номер телефону в реєстрі DNC.
Крок
Зверніться до місцевого Бюро кращого бізнесу (BBB). Перейдіть на головну домашню сторінку Better Business Bureau, а потім введіть своє місто та штат або поштовий індекс у полі та натисніть "Go" (Перейти) для переадресації на місцевий веб-сайт BBB. Використовуйте контактну інформацію в Інтернеті, щоб зателефонувати до свого місцевого ВВВ, або натисніть кнопку "Файл скарги" та дотримуйтеся вказівок на екрані. Якщо ви зробите доступ до Інтернету, представник BBB зв'яжеться з вами по телефону або електронною поштою, щоб підтвердити отримання скарги або отримати додаткову інформацію. Станом на жовтень 2011 року, BBB направить Вашу скаргу компанії та повідомить Вам про результат протягом 30 днів.
Крок
Надішліть скаргу до офісу Генерального прокурора. Перейдіть до веб-сайту Національної асоціації адвокатів і клацніть ім'я вашого штату на лівій бічній панелі або прокрутіть сторінку вниз до стану та знайдіть контактну інформацію для Генерального прокурора штату (AG). Телефонуйте або відвідайте офіс AG або зайдіть на веб-сайт державної AG і подайте скаргу через онлайн-форму. Офіс перегляне Вашу скаргу, а потім зв’яжеться з Вами, щоб отримати додаткову інформацію, надати вам схему процесу розгляду скарг або направити Вас до іншого державного органу для отримання допомоги.