Зміст:
Уважно написане листа має першорядне значення, якщо ви очікуєте отримати відшкодування за велику покупку, як автомобіль. Ваша заява про повернення коштів стосується основного питання обслуговування клієнтів. Якщо автосалон оцінює обслуговування клієнтів, і у вас є законний позов до повернення коштів, він повинен поважати вас запит.
Крок
Зверніться до автосалону. Поясніть характер вашого дзвінка та отримайте ім'я контакту для особи, яка займається питаннями обслуговування клієнтів, такими як відшкодування. Повідомте дилеру про намір подати заяву на повернення коштів та чому. Це повідомляє про це компанію, щоб дізнатися про вашу претензію. Використовуйте такт, якщо ви відчуваєте, що прохання про повернення коштів потенційно може стати конфліктним. Останнє, що ви хочете зробити, це поглинути ваші шанси на отримання відшкодування через погані манери.
Крок
Використовуйте бізнес-формат, щоб створити заголовок вашого листа. У бізнес-форматі це ваше ім'я, адреса та дата вгорі сторінки. Заголовок має виглядати так:
Ваше ім'я Ваша вулиця Ваше місто, держава Поштовий індекс Ваша адреса електронної пошти (якщо у вас є) Дата
Крок
Створіть внутрішню адресу, що містить ім'я та прізвище особи, якій ви пишете. Внутрішня адреса має такий самий формат, що й ваш заголовок:
Ім'я та прізвище контактної особи в автосалоні Їх Вулиця Адреса міста, Державний поштовий індекс
Інтервал важливий. В ідеалі між заголовком і внутрішньою адресою не повинно бути більше двох проміжків.
Крок
Створіть привітання, де ви звернетеся до особи в листі. Стандартне Привітання: «Шановний містер (пані) Повне ім'я:« На відміну від дружнього листа, обов'язково використовуйте ім'я та прізвище особи в діловому листі, який вимагає офіційного привітання.
Крок
Напишіть (або введіть) тіло листа. Саме тут ви робите свою головну точку. Розділіть тіло листа на три частини: початок, середину і кінець. Представіть себе, використовуючи своє повне ім'я та чому ви пишете лист: просити повернення коштів. Не відступайте, тому що ділові листи мають формат блоку.
Крок
Звертайтеся, чому ви заслуговуєте повернення грошей у середній частині тіла листа. Це переконливий лист, який є професійним і пристрасним. Вкажіть причину, згідно з якою ви заслуговуєте на відшкодування після вступу. Просте запитання про повернення грошей без пояснення, скоріш за все, стане глухим. Включіть будь-яку відповідну інформацію та копії супровідної документації, наприклад, імена людей, з якими ви розмовляли, і квитанцію про продаж. Завершіть тіло листа, подякувавши контактній особі, і вкажіть свій номер телефону та найкращий час, щоб дістатися до вас.
Крок
Закрийте лист "З повагою" і підпишіть своє ім'я внизу листа. Якщо ви ввели лист, також введіть своє повне ім'я під вашим підписом.