Зміст:
Коли ви платите кредитною карткою, ви маєте певний захист від проблем із покупкою. Якщо дефектний товар і продавець не вирішить або не замінить його, або якщо ви ніколи не отримали замовлення, ви можете припинити оплату кредитною карткою. Ви також можете зупинити стягнення, якщо ви виявите, що предмет або послуга, яку ви купували, були спотворені певним чином. Існує спеціальна процедура припинення оплати кредитною карткою. Ви повинні правильно виконати цей процес, щоб гарантувати, що ваш спір буде підтверджено і платіж буде припинено.
Крок
Намагайтеся самостійно вирішити проблему, перш ніж зупинити оплату кредитною карткою. Коли ви оскаржуєте плату за кредитною карткою, вам необхідно надати документацію про проблему та показати, що ви доклали зусиль, щоб спочатку вирішити суперечку з продавцем. Згідно з MSN Money, Закон про чесну кредитну плату вимагає цієї документації.
Крок
Якщо продавець не вирішить проблему, визначте, чи підпадає покупка під дію правил, необхідних для припинення оплати кредитною карткою. Сума збору повинна становити більше $ 50, і технічно ви повинні були зробити покупку в межах 100 миль від вашого місця проживання.Однак, через популярність інтернет-магазинів, MSN Money говорить, що більшість емітентів кредитних карток не забезпечують обмеження на 100 миль.
Крок
Якщо ви відповідаєте вимогам оскаржити плату, зверніться до емітента кредитної картки за номером телефону служби обслуговування клієнтів на зворотній стороні картки. Дайте їм інформацію про транзакцію, яку потрібно зупинити. Більшість компаній видаватимуть тимчасовий кредит у вашому обліковому записі під час розслідування вашого спору.
Крок
Слідкуйте за своїм телефонним дзвінком листом, в якому описується суперечка, та ваші спроби вирішити суперечку, а також додайте копії всієї документації. Надішліть цю інформацію через сертифіковану пошту та запитайте підписану квитанцію, щоб дізнатися, що її отримала компанія кредитної картки.
Крок
Слідкуйте за компанією кредитної картки, щоб дізнатися, чи хотіли б Ви отримати будь-яку додаткову інформацію або документацію. Коли вони отримають вашу скаргу, вони розпочнуть розслідування та отримають інформацію про покупця, перш ніж вони припинять платіж.
Крок
Якщо ви не отримали відповіді від емітента кредитної картки протягом двох циклів виставлення рахунків або 90 днів, зв’яжіться з ними, щоб перевірити статус спору. Відповідно до закону, вони повинні надіслати вам письмове підтвердження вашої скарги протягом 30 днів і вирішити її протягом двох-циклів / 90-денного періоду. Якщо вони не дотримуються цих часових рамок, відповідно до закону вам не доведеться сплачувати суперечливу суму, навіть якщо компанія-кредиторська картка править проти вас у спорі.