Зміст:
Авіакомпанія може надати клієнтові відшкодування, коли скасування авіаквитка є результатом особистої хвороби або тяжкої хвороби найближчого члена сім'ї. Повернення коштів видаються на окрему справу, а сума відшкодування повністю залежить від правил відшкодування конкретної авіакомпанії та вашої здатності показати, що ви не можете літати через хворобу. У деяких випадках авіакомпанія може вимагати, щоб ви змінили квиток на майбутній рейс, а не скасували, якщо ви не можете довести, що хвороба продовжуватиме впливати на політ у найближчому майбутньому. У будь-якому випадку вам необхідно надати документацію, необхідну для отримання відшкодування.
Крок
Зверніться до авіакомпанії, з якої ви придбали квиток, щоб дізнатися її конкретні обмеження та процедуру документації для повернення коштів при скасуванні авіаквитка через хворобу. Якщо авіакомпанія дозволяє скасування на підставі вашої нездатності літати через серйозну хворобу найближчого члена сім'ї, консультуйте представника авіакомпанії та попросіть керівництва щодо типу інформації, необхідної для доведення цього. Як правило, авіакомпанії запитують ім'я члена сім'ї та сімейні відносини.
Крок
Отримати необхідну документацію авіакомпанії. Наприклад, якщо ви скасували через власну хворобу, попросіть лікаря надати вам лист на стаціонарному бланку, пояснюючи, чому він не рекомендував поїздку через вашу хворобу.
Крок
Заповніть будь-яку документацію, описану авіакомпанією на кроці 1. Це може включати заповнення форми, наданої авіакомпанією, або написання листа, в якому викладено причину скасування. Авіакомпанія, як правило, запитує ім'я клієнта, як воно з'явилося на квитку, контактну інформацію клієнта, номер квитка і рейсу, дату подорожі та документацію.
Крок
Надішліть заявку на повернення та підтверджуючі документи до авіакомпанії поштою, факсом або електронною поштою, а потім зв'яжіться з авіакомпанією, щоб підтвердити отримання цього запиту. Якщо ви надсилаєте запит поштою, зачекайте п'ять-сім робочих днів, перш ніж зв'язатися з авіакомпанією для підтвердження.
Крок
Зачекайте на відповідь авіакомпанії про відшкодування грошей або пояснення того, чому ваша скасування не гарантує відшкодування.