Зміст:
Aflac є страховою компанією, яка в першу чергу відома своєю травмою та хворобою. Якщо ви є клієнтом Aflac і потрібно перевірити претензію, вам доступні кілька варіантів.
Онлайн
Перевірте свою вимогу в Інтернеті через додаток служби страхувальника Aflac, як правило, є найшвидшим способом отримання інформації. Перейдіть на веб-сайт Aflac, натисніть піктограму "Вхід", увійдіть під своїм ім'ям користувача та паролем або зареєструйте новий обліковий запис онлайн, якщо необхідно. Після входу до облікового запису натисніть "Перевірити статус претензії", щоб переглянути список своїх претензій. Натисніть претензію, яку ви хочете перевірити, щоб отримати таку інформацію, як статус претензії (наприклад, "Обробка", "Необхідна додаткова інформація", "Оплачена" тощо), суми платежів і важливі дати, такі як дата подання претензії. і дата її сплати.
За телефоном - Система обслуговування клієнтів IVR
Інтерактивна система голосової відповіді Aflac надає ту ж інформацію про претензії, що доступна в Інтернеті. Телефонуйте за номером 800-992-3522 і дотримуйтесь голосових підказок, щоб ввести ідентифікаційну інформацію та перейти до автоматизованої інформації щодо претензій. Як і онлайн, ви можете отримати доступ до цієї інформації 24 години на добу, сім днів на тиждень.
По телефону - жива людина
Хоча ця опція може зайняти трохи більше часу, ніж інші варіанти, контактуючи з представником служби обслуговування по телефону, це корисно, якщо у вас є запитання, на які не надіслано відповіді в режимі онлайн. Зателефонуйте 800-992-3522 та надайте представнику необхідну ідентифікаційну інформацію, включаючи ваше ім'я та номер політики. Ця опція обмежується годинами з 8:00 до 20:00. Східний час з понеділка по п'ятницю, тому вам не пощастило, якщо ви хочете перевірити претензію у вечірні або вихідні години.
Час обробки
Заявки Aflac зазвичай обробляються досить швидко. Інтернет-вимоги, які завершуються до 15:00. Східний час з понеділка по п'ятницю часто обробляється і сплачується за один робочий день. Якщо Aflac отримує вашу претензію по телефону, факсу або поштою, зазвичай це займає близько чотирьох робочих днів. У будь-якому випадку, це звичайний процес, якщо компанія не вимагає додаткової інформації. У цих випадках необхідно подати додаткову документацію по телефону, факсу, пошті або в Інтернеті якнайшвидше, щоб рухатися вперед із заявою.