Зміст:
Якщо ви помітили плату на картці Visa, яка не виглядає законною або у вас виникла проблема з магазином чи постачальником, який продав вам дефектний продукт, може знадобитися зупинити плату. На щастя, є процес, за допомогою якого ви можете це зробити. Обов'язково виконайте правильні кроки для збереження своїх законних прав.
Крок
Якщо ситуація дає підстави для цього, спробуйте спочатку вирішити проблему з торговцем, який зробив звинувачення. Вам потрібно задокументувати свої зусилля, щоб отримати плату, видалену Visa, якщо торговець не піклується про ситуацію. Якщо плата за те, що ви не придбали або не розпізнаєте, пропустіть цей крок і почніть з кроку 2.
Крок
Зверніться до емітента картки Visa, щоб оскаржити плату. Ви можете зателефонувати на номер служби обслуговування клієнтів на зворотній стороні картки та вибрати варіант подання спору або попросити оператора підключитися до відповідного відділу. Будьте готові надати конкретні дані, такі як дата, коли було зроблено плату, постачальник і причину вашого спору. Задокументуйте дату і час вашого дзвінка і ім'я представника Visa, з яким ви говорите.
Крок
Негайно слідкуйте за своїм словесним суперечкою листом, який викладає ту ж саму інформацію, яку ви надали усно. Якщо ви спробували вирішити ситуацію з постачальником, включіть доказ ваших зусиль. Закон про чесну кредитну біржу вимагає, щоб ви надіслали цей лист протягом 60 днів з дати оскарження спірного збору. Investopedia радить надіслати його з запитом про повернення, щоб у вас було доказ того, що він був доставлений протягом призначеного часу.
Крок
Перевірте баланс свого облікового запису, щоб переконатися, що видавець картки Visa тимчасово видалив спірне плату з вашого облікового запису. Багато великих емітентів роблять це як ввічливість під час розслідування питання. Однак, якщо кредитна компанія вирішить, що плата є законною, вона буде повернута на ваш обліковий запис.
Крок
За даними Investopedia, ви повинні продовжувати оплачувати свій рахунок Visa, навіть якщо емітент не негайно видаляє плату. Якщо емітент визнає, що ваш спір є правильним, він повинен буде видалити плату в кінці розслідування. Тим часом, якщо ви не оплачуєте кошти на своєму обліковому записі, ви можете накопичувати прострочені платежі та відсотки.
Крок
Якщо протягом 60 днів з моменту подання спору ви нічого не чули, зверніться до емітента картки Visa. Ви можете провести подальше спостереження по телефону, хоча, можливо, ви захочете додати розмову в листі після цього, якщо це необхідно.