Зміст:
Більшість банків дозволяють швидко перевіряти баланс по телефону за допомогою автоматизованої системи. Ви також можете поговорити з представником служби підтримки клієнтів, але це може тривати довше, щоб дістатися до живої особи.
Номер телефону для виклику
Ви можете отримати вказаний номер телефону, щоб зателефонувати, відвідавши веб-сайт вашого банку. Залежно від банку, той самий безкоштовний або місцевий номер може бути використаний для виклику автоматизованої служби і розмови з представником.
Номер телефону для обслуговування клієнтів також повинен бути зазначений на назад дебетової карткиабо на документи, що надіслані Вам банком.
Проходження перевірки безпеки
Банки мають заходи безпеки, призначені для захисту рахунків клієнтів від крадіжки та шахрайства. Коли ви телефонуєте до автоматизованої служби або розмовляєте з представником, ви повинні надати ідентифікаційну інформацію, щоб отримати баланс. Це може включати:
- Дебетова картка або номер поточного рахунку. Можливо, вам доведеться надати лише певну кількість цифр, наприклад, останні чотири або вісім.
- Персональний ідентифікаційний номер. Якщо ви телефонуєте вперше, вам може знадобитися налаштувати свій PIN-код у цей час через автоматизовану службу або з представником банківської служби. PIN-код вашого телефонного банку може відрізнятися від PIN-коду дебетової картки.
- Повний Номер соціального страхування, або цифри певної цифри, такі як останні чотири.
Особисті ідентифікаційні номери повинні зберігатися конфіденційно. Якщо вам присвоїли PIN-код представником банківської установи, змініть номер і не розголошуйте його нікому.
Автоматизована служба
Як правило, ви можете отримати доступ до системи голосового відгуку банку 24 години на добу, сім днів на тиждень. Коли ви телефонуєте, вас можуть попросити ввести ідентифікаційну інформацію, таку як дебетова картка або номер перевірочного рахунку, номер соціального страхування та PIN-код. Після цього система може надати вам список варіантів, з яких ви зможете обрати доступ до вашого наявного балансу, або він може автоматично надати вам суму.
Ваш доступний залишок - це сума, яку потрібно пройти, якщо ви намагаєтеся з'ясувати, чи є у вас достатньо грошей на вашому рахунку, щоб покрити покупку або зняття коштів.
Банківський представник
Ви можете розмовляти з представником банківської служби протягом робочого часу, якщо вам потрібна допомога у доступі до балансу вашого рахунку або більше інформації, ніж надає автоматизована система. Наприклад, якщо ви не розумієте, чому залишки на поточних рахунках відображають певну суму, представник може пояснити це вам.