Зміст:
Якщо плату дебетової картки стягується двічі за ту саму транзакцію, це помилка платежу. Ви повинні зв'язатися з банком, що видав картку, щоб виправити ситуацію та уникнути втрати грошей.
Підтвердьте помилку
Перегляньте власні записи, щоб підтвердити, що ви не здійснили двох покупок з одним і тим же продавцем. Це малоймовірно, якщо покупки здійснюються на однакову суму. Перевірте дати і переконайтеся, що вони однакові, щоб забезпечити плату це не повторювана щомісячна плата, яку Ви уповноважили.
Зв'яжіться з банком
Закон про електронні перекази коштів або Регламент Е стверджує, що ви повинні повідомити банк протягом 60 днів після отримання вашої заяви. Хоча багато банків дозволяють повідомляти їх по телефону або через Інтернет, Письмове повідомлення необхідне для захисту ваших прав згідно із законом. Багато банків надають форму для цих суперечок, але ви також можете написати лист, в якому деталізується дата і сума відповідного збору.
Розслідування Банку
Банк займеться 10 днів дослідити вашу претензію щодо помилки або до 20 днів з новим обліковим записом. Якщо банк не може завершити розслідування протягом 10 днів, він може розслідувати до 45 днів, але повинен надати вам попередній кредит на суму, яку ви вважаєте помилковою. Якщо ви не надав письмового повідомлення, банк може не надавати попередній кредит.
Висновок
Відповідно до Закону про передачу електронних коштів, банк повинен виправити помилку протягом одного робочого дня, якщо банк визнає, що операція була помилкою. Банк повинен повідомити Вас протягом трьох робочих днів з моменту його укладення. Якщо він приходить до висновку, що не сталася помилка, вона повинна повідомити вас письмовим поясненням. Ви маєте право вимагати будь-які документи, які банк використовував у своєму розслідуванні. Якщо не сталася помилка, банк дебетує суму попереднього кредиту, повідомляючи вам про суму, яку він дебетував, і дату його виникнення. Закон також стверджує, що банк повинен також честь будь-яких чеків або операцій протягом п'яти днів після цього без нарахування зборів за овердрафт, які можуть бути нараховані.