Зміст:
Отримання помилкової оплати за допомогою кредитної картки American Express завжди незручно, але останнє, що ви повинні зробити, це просто оплатити плату. Якщо вам стягували плату за те, що ви не купили, або якщо плата за скасовану послугу продовжує відображатися на рахунку кредитної картки, ви маєте право оскаржити плату.
Крок
Телефонуйте за номером на зворотній стороні кредитної картки American Express. Виберіть опцію, щоб звернутися до представника під час запиту.
Крок
Повідомте представника про те, що ви оскаржуєте плату.
Крок
Надайте представнику назву та фактичну дебету ціни, а також будь-яку іншу запитану інформацію. Представник матиме конверт з офіційними формами оскарження, надісланими Вам.
Крок
Заповніть форми, надіслані вам і відправте їх назад. Форма зазвичай вимагає вашого імені, адреси, номера соціального страхування та номера картки, а також суперечливого збору та ціни. Обов'язково вкажіть будь-які докази, наприклад, примітки, квитанції, транскрипції розмов або заяв.
Крок
Якщо Ваша картка зареєстрована в Інтернеті, Ви також можете оскаржити плату через веб-сайт American Express (див. Посилання в розділі Ресурси). Введіть "оскаржити плату" у полі "Пошук" на домашній сторінці, натисніть "Ввести", після чого натисніть "Як оскаржити оплату продавця?" у розділі FAQ.