Зміст:
- Використовуйте формат бізнес-листа
- Дотримуйтеся фактів
- Потрібна інформація
- Включіть допоміжну документацію
Скасування контракту на купівлю або надання послуг, підписку або членство в письмовій формі є не тільки розумним, але й може знадобитися. Наприклад, ви повинні надіслати письмовий лист про скасування контракту, який підпадає під правило про охолодження Федеральної торговельної комісії. Незалежно від того, чи є це обов'язковим чи необов'язковим, добре написаний діловий лист роз'яснює вашу мету і захищає ваші юридичні права.
Використовуйте формат бізнес-листа
Організуйте лист так, як ви б з будь-яким діловим листуванням. Включіть свою адресу, дату, лінію посилання та адресу одержувача вище вітання. Уникайте використання загального вітання, наприклад, "До кого це може стосуватися". Якщо ви не маєте назви, або зателефонуйте до компанії або зверніться до відділу з привітанням, наприклад, "Шановний менеджер по роботі з клієнтами". Зверніть увагу, що у листі ви вказуєте супровідну документацію, додавши рядок корпусу під закриттям, в якому ви перераховуєте назву кожного документа, який ви надсилаєте з листом. Використовуйте перевірку орфографії та перевірте лист уважно, щоб переконатися, що вона точна і без помилок.
Дотримуйтеся фактів
Будьте ввічливими, але твердими, коли ви робите запит на скасування. Хоча ви можете вказати причину, FTC каже, що це ніколи не є вимогою для скасування. Якщо ви даєте причину, не критикуйте і не ображайте компанію. Замість цього прийміть об'єктивний і професійний тон і дотримуйтесь фактів. Включіть дії, які Ви очікуєте від компанії після отримання листа, наприклад, припинення автоматичного щомісячного банківського або кредитного платежу. Наприклад, надішліть запит, наприклад "Цей лист повинен сповістити вас, що я скасовую свій контракт з 20 січня 2015 року. Я сподіваюся, що ви не зробите додаткових платежів з моєї кредитної картки".
Потрібна інформація
Включіть будь-яку інформацію, наприклад, номер облікового запису чи файлу, який може знадобитися для ідентифікації компанії або вашого облікового запису. Закрийте чек на повну оплату, якщо у вас є непогашений залишок. Якщо скасування замість цього призведе до повернення коштів, зазначте, що ви очікуєте повернення коштів протягом певного часу і вкажіть суму. В іншому випадку вкажіть таку заяву, як "Я очікую повного повернення коштів протягом 30 днів". Переконайтеся, що ви також запитаєте письмове підтвердження відміни поштою.
Включіть допоміжну документацію
Захистіть свої юридичні права з підтверджуючою документацією, яка підтверджує покупку, та ваше право скасувати. Наприклад, включіть копію контракту, в якому ви підкреслюєте своє право на скасування, а також квитанцію або копію чека, що надійшов в обіг. В якості остаточного захисту, FTC рекомендує відправити лист про скасування за допомогою сертифікованого листа з поверненням.