Погана репутація може принести вам безсмертя рок-н-ролу, але коли справа доходить до розпродажу, більшість з нас просто хочуть хороших речей. Тепер, завдяки щойно опублікованому австралійському дослідженню, ми маємо деяке уявлення про те, що це за цінник.
Дослідники з технічного університету Сіднея недавно виявили, що споживачі готові платити приблизно на 9 відсотків більше за продукт, який продається компанією з гарною репутацією. Це число зростає, якщо продукт поставляється з бажаними особливостями. Це дослідження використовувало телевізори як тестовий випадок. Учасники виявили, що вони частіше купують телевізор від виробника з гарною репутацією, навіть без наворотів; спеціальні особливості самі по собі не змушують їх купувати продукт більше.
Через правління заробляти та підтримувати хороший бренд розробляється для всіх сторін бізнес-рівняння. Це не означає, що це легко, звичайно. Як повідомляє співавтор Пол Берк, «Компаніям необхідно наполегливо працювати, щоб повідомити, що вони є екологічно та соціально відповідальними, підтримують добрі причини, мають позитивне робоче середовище, відмінне керівництво та фінансові показники, і роблять все можливе, щоб пом'якшити пошкодження бренду."
В епоху все більшого спілкування з брендами, тому важливо, щоб компанії знали про переваги всього, від хорошого вибачення до етичної ділової практики. Навіть якщо ви - менший бізнес, такі речі, як залучення онлайн-коментарів, перехід до зелених і підвищення зарплати настільки мало, як один долар може заплатити величезні дивіденди клієнтам.