Зміст:
Коли ви виписуєте чеки на щомісячні рахунки, ви помічаєте перезарахування на вашій заяві. Ви не згодні з цією сумою, але вексель має бути сплачений. Хоча оплата здійснюється негайно, у вас ще є опції. Комунальні компанії часто роблять ці поширені помилки. Готуючись до оскарження неточних звинувачень, це допоможе вам виправити ситуацію і отримати потрібні результати.
Крок
Перегляньте попередні заяви, щоб визначити, яким чином ваше використання відрізняється від попередніх місяців. Спробуйте пригадати кількість днів, коли ви перебували вдома протягом цього платіжного циклу, що може вплинути на зміну використання.
Крок
Зверніться до комунальної компанії, яка надіслала рахунок. Не забудьте мати олівець і папір, щоб записати імперативну інформацію, наприклад, ім'я агента, час, дату і те, що ви обговорили під час телефонного дзвінка.
Надішліть запит на перегляд рахунку або вийдіть до Вашого дому. Якщо рахунок за комунальні послуги є газ, електрику або воду, зверніться до свого лічильника. Помилкові вимірювачі можуть виникати, коли зчитувач лічильника не може отримати доступ до вашого лічильника через заблокований воріт або домашніх тварин. Якщо проблема пов'язана з рахунком за телефон або кабель, перевірте наявність додаткових витрат, які можуть виникнути в результаті міжміських дзвінків або послуг Інтернету.
Крок
Попросіть продовжити термін дії вашого рахунку, доки не буде розв'язано невідповідність, що надасть комунальному підприємству час розслідувати це питання. Ви маєте змогу отримати дозвіл наступного платіжного циклу. Якщо це помилка, слід розраховувати на кредит на рахунку. Якщо стягнення є точним, зробіть домовленості про сплату суми протягом часу.
Крок
Надішліть скаргу, якщо ви не зможете вирішити це питання. Згідно з fcc.gov: “Відділ споживчих запитів і скарг надає неофіційне посередництво та вирішення індивідуальних неформальних запитів споживачів та скарг відповідно до законів контролю та правил FCC та відповідно до делегованих повноважень Бюро. Відділ отримує, розглядає та аналізує скарги та відповіді на неформальні скарги споживачів; веде ручні та комп'ютеризовані файли, які забезпечують відстеження та підтримку неформальних запитів та скарг споживачів; опосередковує та намагається врегулювати невирішені спори в неформальних скаргах, якщо це необхідно; і координує з іншими бюро і відомствами, щоб забезпечити споживачам точну, актуальну інформацію."