Зміст:
Коли ви купуєте продукт з гарантією, він повинен дати вам спокій, знаючи, що компанія стоїть за своїм продуктом. На жаль, це не завжди так. Іноді компанії відмовляються виконувати дійсну гарантію. Коли це відбувається, є можливості для повідомлення про проблему.
Зверніться до виробника
Повідомте про це безпосередньо виробнику, якщо роздрібний продавець відмовляється виконувати гарантію. Федеральна торгова комісія рекомендує зробити це через сертифікований лист із запитом про повернення. У вашому листі опишіть характер проблеми з вашим продуктом. Вкажіть дату покупки, а також місце, де його було придбано. Якщо є, вкажіть серійний номер або номер моделі. Скажіть виробникові, як ви хотіли б, щоб проблема була вирішена - наприклад, з поверненням коштів або заміною. Включіть копію будь-яких квитанцій, гарантій, гарантій або інших документів, пов'язаних з покупкою. Не включайте оригінальні документи.
Інші параметри
Якщо контакт із виробником не працює, повідомте про компанію, в якій ви придбали виріб, у місцеве або державне відділення захисту прав споживачів. Ви також можете повідомити компанію в Better Business Bureau через онлайн-форму скарги на своєму веб-сайті. Якщо ці методи не дають результатів, FTC пропонує правові дії. Ви можете взяти компанію до суду дрібних позовів або подати позов, щоб змусити компанію погасити свою гарантію.