Зміст:
Агенти обслуговування клієнтів авіакомпанії здійснюють бронювання авіаквитків та продають квитки разом з обслуговуванням клієнтів. Вони також називаються агентами з продажу квитків, службовцями подорожей або представниками служби підтримки клієнтів. Обов'язки на роботу за кожним заголовком варіюються залежно від авіакомпанії, і зарплати також залежать від авіакомпанії. Хоча заробітна плата, як правило, не висока, певні переваги роботи створюють конкуренцію за відкриття.
Робота
Окрім продажу квитків, агенти з обслуговування клієнтів авіакомпанії перевіряють багаж і направляють пасажирів у визначені місця відправлення, лічильники оренди автомобілів, сувенірні магазини та туалети. Деякі агенти з обслуговування клієнтів надають туристам інформацію про місцеві пам'ятки, розважальні заклади та ресторани. Вони також допомагають клієнтам, які мають проблеми з квитками, включаючи скасовані та затримані рейси.
Початок зарплати
Більшість агентів з обслуговування клієнтів авіакомпанії не потребують освіти після закінчення школи, але повинні мати диплом або еквівалент середньої школи. Середній початковий оклад для агентів бронювання авіакомпанії становить близько $ 8,40 до $ 11,70 за годину станом на грудень 2010 року, вказує на PayScale сайт огляду заробітної плати. Ті, хто має досвід від одного до чотирьох років, можуть розраховувати заробити $ 9,80 до $ 11,50 за годину, а агенти з п'яти-дев'ятирічним досвідом 10,40 доларів до 13,20 доларів на годину.
Середня зарплата
Середньомісячна заробітна плата для агентів з бронювання та транспортування квитків та службовців, які працюють у регулярних авіаційних перевезеннях, становила близько 16,70 доларів США на годину або 34 700 доларів США на рік у травні 2009 року, повідомляє Бюро статистики праці США. Вони становлять в середньому близько $ 3,50 на годину, ніж ті, що працюють на залізничних системах, але залізничний транспорт має набагато менше робочих місць.
Варіації
Оплата за обслуговування клієнтів залежить від авіакомпанії, як зазначено в PayScale. Середньомісячна тарифна ставка для представників Delta Air Lines станом на грудень 2010 року становила близько $ 15,30, тоді як робітники з титулом агента бронювання складали близько $ 10,80. Навпаки, Southwest Airlines платила своїм представникам служби обслуговування клієнтів близько $ 11 за годину, а агенти бронювання - в середньому 17,40 доларів США. Компанія Continental Airlines платила агентам бронювання авіакомпанії $ 14,25 за годину, а представники служби підтримки клієнтів - 15 доларів США. Continental також залучає працівників з назвою бронювання та агента з продажу квитків, а також звання працівника подорожей, які за грудень 2010 року складали близько $ 20,50 за годину.
Перспектива зайнятості
BLS очікує, що робочі місця для цих співробітників зростуть так швидко, як середній ріст робочих місць, принаймні до 2018 року. Робота зменшується через системи онлайн-бронювання та машини для самообслуговування. Крім того, заявники стикаються з конкуренцією через низькі вимоги до вступу та хороші переваги для подорожей.