Ваш начальник, ваш лідер групи або ваш прямий звіт хоче зробити щось, що просто не працюватиме. У вас є два варіанти: Реагувати на їх пропозицію по пунктах у добре структурованій електронній пошті або підійти до них особисто, щоб пояснити свою альтернативу. Перший настільки спокусливий і набагато простіше, але дослідження показують, що ви, швидше за все, отримаєте свій шлях з другого.
Нове дослідження з Університету Каліфорнії, Берклі, розглядало, як ми думаємо про людей, з якими ми не погоджуємося, коли ми спілкуємося про ці ідеї. Дуже коротка версія, що ми, швидше за все, гуманізуємо людину за словами, якщо почуємо цю ідею з усіма тихими словами, які люди дають під час особистої мови. Це означає, що ваша постава, ваш тон, і як ви пауза всі переконливі елементи, які можуть перевернути незгоду у вашу користь.
Причина цього працює зводиться до того, як розмовляють шари комунікації в емоційних якостях. Хоча деякі стверджують, що почуття в офісі є непрофесійними, дослідники виявили, що переконливі розбіжності, проведені особисто, змусили спікера здатися «більш інтелектуальним і емоційно теплим, ніж ті, чиї думки написані», повідомляється в прес-релізі. Ефект не обмежувався візуальними взаємодіями - телефонні розмови мали однакові результати. Коротше кажучи, розмова з вашим босом, швидше за все, нагадати їй, що ви теж людина.
Звичайно, це не означає, що особисті розмови автоматично зроблять вашу думку вищою. І якщо ваші керівники запитують про вашу пропозицію або незгоду, не відступайте від цього, тому що ви б більш переконливі особисто. Але, враховуючи вибір між спростуванням електронної пошти та шансом на діалог, спробуйте наступного разу перейти до столу або офісу. Ви і ваш колега можете знайти кращий спосіб продовжити роботу.