Зміст:
Основним законом для оскарження плати за кредитну картку є федеральний закон про чесну оплату кредитів. Це встановлює мінімальні права, які застосовуються в країні, хоча окремі державні закони можуть надавати додаткові права та захист. Термін оскарження плати за кредитну картку залежить від того, яка з двох категорій стосується спору.
Помилки оплати
Ця категорія охоплює чотири типи ситуацій: власник картки не санкціонував плату; товари чи послуги не були доставлені чи поставлені; товари не були доставлені вчасно, і внаслідок цього покупець хоче відхилити їх; і доставлені товари були або не те, що було замовлено, або були в неправильній кількості.
Претензії та захист
Ця категорія охоплює лише ситуації, коли якість товарів або послуг не настільки рекламована: наприклад, вони були несправними або не підходять для рекламованої мети. У цій ситуації власник картки має такі ж юридичні права щодо емітента картки, як він робить це проти продавця.
Обмеження часу
Для спорів, що стосуються категорії помилок виставлення рахунків, власник картки зобов'язаний подати спору з емітентом картки протягом 60 днів з моменту першої виписки з кредитної картки, в якій перераховується купівля - не 60 днів самої покупки.
Для спорів за категоріями вимог і захистів власник картки може подати спору з емітентом картки в будь-який момент до одного року з заяви, що містить перелік купівлі.
Обмеження та винятки
Категорія претензій і захистів підлягає кільком обмеженням. Вона не поширюється на будь-яку частину (або всю) плату, яку власник картки сплатив перед подачею спору. Він може бути використаний тільки при купівлі понад 50 доларів США і тільки там, де придбання відбувалося або в країні перебування власника картки, або в межах 100 миль від її будинку. Це дозволено лише у випадках, коли власник картки вже зробив спробу "добросовісно" отримати відшкодування від роздрібного продавця, але не вдалося.
Деякі банки будуть робити винятки з обмеження часу на випадок помилок виставлення рахунків або географічних обмежень у справах щодо вимог та захисту. Однак, це дискреційні, і власники карток не повинні покладатися на отримання такого виключення.