Зміст:
Є кілька випадків, коли подання скарги на банк є доречним: якщо ви вважаєте, що вона була дискримінаційною у своїй практиці кредитування, якщо вона вводить в оману або несправедливо в будь-якому випадку, або якщо вона порушила закон про захист прав споживачів. У таких випадках найкращим і найпростішим способом дій є подання до Федеральної резервної системи по факсу, пошті або онлайн. Федеральна резервна система зв'яже вас з федеральним регулятором банку або направить вашу скаргу до неї. Наприклад, якщо слова "федеральний" або "державний кредитний союз" знаходяться в назві банку, Федеральна резервна система зв'яже вас з державою або з Національною адміністрацією кредитних спілок. Якщо його ім'я включає "Національний" або "Н.А.", ви зв'яжетеся з Управлінням контролера валюти. Якщо "Ощадні", "Федеральний ощадний банк" або "ФСБ" включені до назви банку, ви зв'яжетеся з Управлінням нагляду за ощадними коштами.
Крок
Перш ніж вжити заходів проти банку, переконайтеся, що це є виправданим. FederalReserveConsumerHelp.gov має список питань і відповідей, які можуть допомогти вам визначити це. Хоча питання може здаватися несправедливим, вони є законними. До них відносяться такі банківські практики: затримка доступу до грошових коштів, які ви депозитуєте, відмова в отриманні чека, запитання, коли ви робите значний зняття коштів або депозит, а також підвищення ставок і плати за кредитну картку. Також переконайтеся, що намагаєтеся вирішити проблему з банком безпосередньо перед тим, як залучити Федеральний резерв.
Крок
Підготуйте свою інформацію до процесу скарги. Необхідно мати наступну інформацію: контактну інформацію, назву банку та контактну інформацію, імена людей, з якими ви розмовляли (а також дати), а також детальний опис того, чому ви подаєте скаргу.
Крок
Дізнайтеся, хто регулює ваш банк, щоб ви могли зв'язатися безпосередньо з регулятором, щоб прискорити процес оскарження. FederalReserveConsumerHelp.gov має посилання на Національний інформаційний центр Федеральної резервної системи та Центр допомоги споживачам FFIEC, який допоможе вам здійснити пошук.
Крок
Якщо ви не знаєте регулятора свого банку, подайте онлайн-скаргу до Федеральної резервної системи, натиснувши посилання "Надіслати скаргу" у правій колонці FederalReserveConsumerHelp.gov. Ви також можете скористатися посиланням "Форма скарги споживача" на сторінці "Контакти". Надрукуйте форму, заповніть її та надішліть факсом на номер 877-888-2520 або надішліть її поштою в Федеральну резервну допомогу, P.O. Box 1200, Міннеаполіс, MN 55480.