Зміст:
Якщо ви отримуєте державну допомогу в Алабамі, Департамент людських ресурсів видав вам електронну карту перенесення пільг, яка працює як дебетова картка і дозволяє отримати доступ до ваших переваг. Якщо ця картка втрачена або викрадена, ви повинні повідомити про неї якомога швидше.
Запит на заміну картки
Оскільки Алабама використовує карту EBT для Medicaid, а також продовольчу та грошову допомогу, ви повинні зателефонувати на відповідний номер, щоб скасувати втрачену картку. Для Medicaid безкоштовний номер - 1-877-391-4757. Для всіх інших пільг, зателефонуйте за номером 1-800-997-8888. Ця автоматизована система доступна 24 години на добу, сім днів на тиждень. Система попросить вас ввести номер своєї картки, але якщо ви чекаєте на лінії, ви почуєте додаткові опції, включаючи запит на заміну картки.
Коли ви запитуєте картку заміни, стару картку відразу вимкнено і ваші пільги захищені від цього моменту. Якщо ви подали заявку на отримання пільг з уповноваженим представником, і вона має картку EBT з доступом до вашого облікового запису, її картка все одно буде працювати, навіть якщо ваша скасовано. Якщо вам також потрібно замінити її, потрібно скасувати її окремо. Що стосується публікації, Алабама не стягує плату за заміну карт.
Отримання картки заміни
Після виклику відповідного номера, Алабама DHS надсилає вашу заміну карту на адресу у файлі. Якщо ви нещодавно переїхали або адреса в системі невірна, ви повинні якнайшвидше зателефонувати вашому менеджеру з питань і ввести адресу, скориставшись поштою, щоб вона перейшла до потрібного місця.
Очікуйте на отримання картки заміни від п'яти до семи робочих днів. Ви можете зателефонувати за тією ж лінією обслуговування клієнтів, якою ви скористалися, щоб зробити запит, щоб перевірити стан вашого запиту. Коли ви отримаєте картку заміни, ви можете почати користуватися вашими пільгами знову, як тільки ви зателефонуєте на картку і активуєте її - DHS передає ваш старий PIN-код на карту заміни.