Риба гниє з голови, або так говорить загальна мудрість. У ієрархіях управління це може бути правдою, але коли йдеться про прийняття поганої політики, зазвичай менеджери середньої ланки, які безпосередньо завдають шкоди. Нові дослідження Пеннського державного університету показують, що неетична поведінка походить від спільного джерела, незалежно від того, де ви стоїте на харчовому ланцюжку: невиправдані очікування начальників.
Це не обов'язково стосується поганої поведінки, як інсайдерська торгівля або домагання на робочому місці. Навпаки, дослідники дивилися на події, подібні до списань, щоб досягти цілей продажів."Теорія постановки цілей полягає в тому, що якщо ви не зобов'язані досягти мети, тому що вважаєте, що це недосяжно, ви просто кинете руки і відмовтеся", - співавтор Лінда Тревіньо, професор організаційної поведінки та етики, йдеться в прес-релізі. "Більшість співробітників першої лінії хотіли це зробити. Але керівники втрутилися, примушуючи їх до неетичної поведінки".
Соціальний тиск відіграє більшу роль у забезпеченні неетичної поведінки, ніж безпосередній відплата. Ці менеджери середньої ланки, швидше за все, винагородили підлеглих обхідних шляхів і ізолювали або порушували тих працівників, які не брали б участь. Найбільш вражаюче, що керівники в цілому не витримали б власних начальників, які представляли їх недосяжними цілями.
"З цілого ряду причин цілі були нереалістичними і недосяжними", - сказав Тревіньо. "У працівників не було достатньої підготовки. Вони не відчували себе компетентними. Вони не знали продуктів досить добре. Не було достатньої кількості клієнтів і не було навіть достатньо часу, щоб виконати всю роботу". Вона додала, що менеджери середньої ланки «стали дійсно творчими, тому що їхні бонуси пов'язані з тим, що їхні люди роблять, або тому, що вони не хотіли втрачати роботу. Менеджери середнього рівня використовували вразливі місця, які вони визначили в організації, щоб придумати способи зробити це Схоже, що їхні працівники досягали цілей, коли їх не було.
Якщо ви турбуєтеся про те, що ваш керівник запитує занадто багато вас і вашої команди, повідомте про це просто і ясно, з вашою єдиною метою - встановити очікування і показати важливі дані про те, що може і не може працювати. Це набагато здоровіше для всієї компанії працювати з точними фактами на землі, ніж дикі прогнози без будь-якої бази на виході. Якщо це не варіант, це також інформація про те, чи потрібно думати про зміну робочих місць.