Зміст:
Помилки при виставленні кредитних карток трапляються іноді і можуть бути виправлені при своєчасному зверненні. Закон про справедливе кредитування (FCBA) надає споживачам право на оскарження неточних платежів за платіжними картками та їх виправлення. Закон застосовується тільки до оборотних рахунків, включаючи карти універмагу. Вона не покриває розстрочку кредитів.
Види зборів
За FCBA споживачі можуть оскаржувати несанкціоновані витрати. Банки повертають всі, крім 50 доларів, несанкціонованого збору. FCBA допускає суперечки за звинуваченнями з помилками у кількості, даті або назві продавця. Якщо споживач не отримує продукт або отримує той, який суттєво відрізняється від опису, він може подати споровий позов. Споживачі можуть вимагати письмового пояснення стягнення плати, письмового підтвердження придбання або запиту на роз'яснення.
Подача спору
Споживачі мають 60 днів з дати надсилання рахунку з помилкою для подання спору. Суперечка повинна бути в письмовій формі та надіслана на адресу для розслідування запитів. Федеральна комісія з торгівлі радить споживачеві надсилати спори за допомогою сертифікованої пошти та вимагати повернення. Включіть копії будь-яких підтверджуючих документів. Банк повинен підтвердити спір протягом 30 днів і вирішити проблему протягом двох циклів виставлення рахунків, але не більше ніж на 90 днів.
Оплата
Ви повинні здійснити платіж, включаючи фінансовий збір, на незаперечну суму. Кредитор не має права стягувати плату за спірну суму або будь-які пов'язані з цим збори. Проте кредитор може зменшити наявний кредит за оскарженою сумою. Кредитор може повідомити спір бюро кредитних історій. Згідно з Законом про рівноправні кредитні можливості, кредитор не може відмовити в наданні кредиту кваліфікованому споживачеві, оскільки споживач оскаржує стягнення кредитної картки.
Розселення
Кредитор проведе розслідування та повідомить вам результати у письмовій формі. Якщо звинувачення є неправильним, у листі буде пояснено, які кроки буде вжито кредитором для виправлення ситуації. Кредитор повинен зняти всі фінансові витрати, несплату за прострочені платежі або будь-які інші витрати, пов'язані зі спірною сумою. Якщо кредитор визначить, що плата точна, то в листі буде пояснено, скільки споживач зобов'язаний і чому. Споживач може не погодитися з результатами розслідування у письмовій формі протягом 10 днів після отримання пояснення. Він може вимагати будь-які документи, що стосуються розслідування. У цей час кредитор може повідомити про свій рахунок як про прострочення, але також повинен зазначити, що споживач не погоджується з тим, що він повинен цю суму.