Зміст:
Якщо Ви отримуєте пільги у Флориді від Додаткової програми допомоги їжі - раніше відомої як талони на харчування - Департамент Флориди для дітей та сімей видає Вам електронну картку переказів на користь, щоб отримати доступ до ваших пільг. Про втрату або крадіжку картки EBT необхідно негайно повідомити, щоб захистити ваші переваги.
Скасування та заміна картки
Як тільки ви зрозумієте, що у вас немає своєї картки EBT, зателефонуйте у службу підтримки клієнтів EBT у Флориді за номером 1-888-356-3281. Цей безкоштовний номер доступний 24 години на добу, 7 днів на тиждень. Коли ви телефонуєте, автоматизована система попросить ввести 16-значний номер на картку EBT. Якщо вашу картку викрали, ви можете не знати її. Однак, якщо ви залишитеся на лінії, система надасть вам більше можливостей. Натискання кнопки "2" призведе до нового меню для скасування картки. Щоб скасувати свою картку та подати запит на нову картку, ви повинні поговорити з представником служби підтримки клієнтів. Після того, як ви зробите цей виклик, ваша стара карта більше не працюватиме. Ви отримаєте картку заміни поштою, хоча це може тривати до семи днів.
Захист ваших переваг
Навіть якщо вашу картку EBT вкрали, злодій не зможе використовувати її, якщо він не знає ваш PIN-код. Однак, якщо він знає ваш PIN-код, він може отримати доступ до всіх ваших пільг, а Флорида не замінить вкрадені пільги. Тому DCF рекомендує ніколи не записуйте свій PIN-код на картку, зберігайте його поблизу вашої картки або діліться з ким-небудь. Якщо хтось дізнається ваш PIN-код, зателефонуйте в лінію обслуговування EBT і змініть його.