Що таке критичний споживач?

Критичний споживач використовуватиме широкий спектр критеріїв оцінки продуктів - від кексу до холодильників. Деякі з факторів не покладаються просто на доступність, якість, співвідношення ціна-вартість, репутацію компанії та гарантії, але можуть також включати етику. Скільки, якщо взагалі, вага приділяється кожному з факторів, що використовуються для визначення вибору споживача, є унікальним для індивідуума, але може бути більш передбачуваним через складне дослідження ринку, ніж ви думаєте.

Цей покупець віддає перевагу рожеві капелюхи.

Грамотність

Чим більш грамотний і витончений покупець, тим більше інструментів критичного мислення доводиться до процесу прийняття рішень. Чим більше споживач знає про звук грубих кавунів і звук, який ви очікуєте почути від дозрілої дині, тим більше грамотний покупець. Якщо це сезон збирання кавуна і ви вважаєте, що інформація про ціну кавуна в одному магазині в порівнянні з іншою, то критичний покупець може відмовитися від резонансного удару в одному магазині на користь того ж, але дешевого удару в іншому.

Дослідження

Дослідження відіграє велику роль у визначенні споживчого вибору, особливо для великогабаритних предметів, таких як транспортні засоби, будинки, шайби та сушарки. Сума, яку критичний споживач планує витратити, пропорційний кількості досліджень, які він буде робити. Диск через місто, щоб заощадити 2 центів за фунт за кавун не може бути варто часу і зусиль. Але $ 1.000 у різниці між автомобілями та шайбами ​​та сушарками заслуговує додаткового часу та уваги до досконало дослідження desirability, dependability, functionality, довговічність та загальна дія. Між Інтернетом, повідомленнями споживачів та анекдотичною інформацією критичні споживачі мають більш ніж достатньо інформації, щоб зробити просвітлений вибір.

Особисті уподобання

Іноді одна вагома причина може переважати сто інших. Репутації компанії може бути достатньо для того, щоб критичний покупець придбав продукт певного бренду, який вона прийшла довіряти з досвіду або репутації, хоча існує 57 причин, з яких їй потрібно обрати інше. Це не кількість причин, це відносна вага кожної причини дає інформований споживач. Деякі покупці, незалежно від того, наскільки критично, не будуть купувати нічого, крім Volkswagens, хоча вони по суті Audis з тілом Volkswagen на вершині.

Етика

Критичний споживач може також уникати придбання менш дорогих високоякісних кросівок на користь дорогої тактики рівної якості, оскільки він вважає, що працівники повинні мати право на справедливу і живу заробітну плату за свою роботу. У випадку колишнього виробника, покупець знає, що працівники працюють у магазинах поту в Малайзії, а в останньому, компанія платить заробітну плату, надає медичну допомогу і пропонує розподіл прибутку співробітникам. Критичний споживач може вибрати покупку на основі особистої моралі, цінностей або етики. Такому покупцеві долари є голосами, а покупець, в даному випадку, голосує за справедливе ставлення до працівників.

Маркетинг

Незалежно від того, наскільки критично споживач може оцінити покупку, успішні великі компанії, напевно, знають про вас так само, як і ви про них. Компанії збирають інформацію з усіх можливих джерел, включаючи опитування клієнтів, опитування та приватні групи вибірки. Але інформація про покупців походить з джерел, про які ви навіть не замислюєтеся, наприклад, від ваших уподобань щодо серфінгу в Інтернеті, даних перепису, кредитних балів і безлічі публічних джерел даних. Якщо ви коли-небудь замовляли піцу для доставки і вам було запропоновано вказати номер телефону, ця інформація разом з вашою адресою та ім'ям (і те, що ви замовили) стає частиною бази даних.