Зміст:
Кредитна картка Visa надає користувачам можливість купувати товари та послуги замість використання готівки. Окрім цієї зручності, Visa пропонує користувачам захист товарів і послуг, придбаних за допомогою картки. За нормальних обставин, магазин буде приймати повернення для продукту, якщо з ним виникають проблеми. Однак, якщо в магазині відмовляється видати вам повернення коштів, ви можете подати спори з емітентом картки Visa, щоб повернути гроші.
Крок
Зателефонуйте на номер служби обслуговування клієнтів на зворотній стороні картки Visa. Номер буде для банку, кредитної спілки або акредитованої фінансової установи, яка видала картку. Дотримуйтесь інструкцій з автоматизованої системи, щоб звернутися до представника служби підтримки клієнтів. Представник перевірить вашу особу, запитавши особисту інформацію та / або пароль облікового запису.
Крок
Скажіть представнику, що ви хочете оскаржити транзакцію. Представнику потрібна специфіка проблеми з продуктом або послугою, а також будь-яка додаткова інформація, наприклад номер квитанції. Вам може бути виданий тимчасовий кредит на плату, тоді як емітент проводить розслідування.
Крок
Напишіть лист емітенту з деталями операції та копіями доказів, які могли б допомогти вашому випадку. Ваші справи допоможуть вам квитанції, етикетки на відвантаження та будь-які докази того, що ви намагалися отримати від продавця. Надішліть листа емітенту якомога швидше, щоб допомогти у проведенні розслідування.