Зміст:
Якщо ви отримуєте додаткову програму допомоги з харчування (SNAP) або одержувач тимчасової допомоги тим, хто має потребу в сім'ї (TANF), ви отримаєте картку електронного переказу коштів (EBT), видану вашою державою. Кожен місяць ваші пільги депонуються на картку EBT. Агенція вашої держави вирішує будь-які питання, пов'язані з щомісячними виплатами, але відділ обслуговування клієнтів EBT відповідає за видачу картки та будь-які картки заміни.
Обслуговування клієнтів EBT
Якщо ваш EBT був втрачений, ніколи не був отриманий, викрадений або пошкоджений, вам необхідно звернутися до служби підтримки клієнтів EBT, щоб отримати запит на заміну картки. Якщо ви повідомляєте про пошкодження картки, які ще знаходяться у вашому розпорядженні, подивіться на зворотній стороні картки номер служби обслуговування клієнтів. Для втрачених або вкрадених карток ви можете переглянути номер або веб-сайт клієнта EBT вашого штату, відвідавши веб-сайт Служби харчової та харчової служби USDA за адресою fns.usda.gov. Після того, як картка повідомляється про втрату або крадіжку, вона вимикається. Нова поштова картка надсилається поштою на адресу у файлі для вашої справи громадської допомоги. Карти зазвичай беруть п'ять-сім днів. Нову картку потрібно активувати, перш ніж використовувати її.
Державні установи
Хоча більшість штатів вимагають, щоб ви зателефонували до служби підтримки клієнтів EBT для нової картки, деякі держави фактично видають картки у відділі допомоги у перехідному періоді або офісах соціальних служб. Зверніться до агентства, яке вирішує виплати державної допомоги у своєму штаті дізнатися, чи можна особисто забрати карту заміни.
Збори
Залежно від вашого стану, за втрачену картку EBT може стягуватися плата. Наприклад, у штаті Массачусетс плата становить 5 доларів за заміну картки після публікації. Якщо картка ніколи не була отримана, плата не стягується. Держави можуть мати право на розсуд відмовитися від зборів, якщо збиток не був вашою виною.