Зміст:
Автомобільна асоціація United Services пропонує широкий спектр фінансових послуг для нинішніх і колишніх членів американських військових. Заснована в 1922 році групою офіцерів армії, фірма спочатку запропонувала тільки автострахування. З тих пір вона перетворилася на фірму Fortune 500, яка пропонує, крім автострахування, іпотеку, брокерські рахунки, кредитні картки, чекові рахунки та інші фінансові послуги. USAA користується чудовою репутацією і лояльність серед своїх членів надзвичайно висока. Немає офіційного процесу скарги, але якщо ви розчаровані будь-яким елементом служби USAA, компанія пропонує кілька способів її вирішення.
Крок
Зареєструйте свою скаргу по телефону. Телефонуйте 1-210-531-USAA (8722) або безкоштовний 1-800-531-USAA (8722). Ви також можете набрати #USAA зі свого мобільного телефону. Компанія має досить комплексну систему голосової пошти, але ви можете швидко зв'язатися з живою людиною, сказавши "Представник" або натиснувши "0." Представники служби підтримки клієнтів дуже обізнані та корисні. Якщо вони не можуть особисто вирішити вашу проблему, вони можуть з'єднати вас з тим, хто може.
Крок
Надішліть скаргу в Інтернеті в письмовій формі, звернувшись до веб-сайту USAA (див. Ресурси). Натисніть вкладку "Зв’язатися з нами" у верхній частині сторінки та виберіть "Контакт і центр підтримки" у спадному меню.
Крок
Перегляньте різні сервіси на екрані, щоб визначити той, про який ви хочете подати скаргу. Натисніть вибрану категорію. Якщо ви бажаєте подати загальну скаргу, натисніть "Інші послуги". Натисніть на посилання для листування електронної пошти, яке з'явиться.
Крок
Якщо ви віддаєте перевагу, напишіть або введіть скаргу на доставку пошти до штаб-квартири USAA в Техасі. Поштова адреса компанії 9800 Fredericksburg Road, Сан-Антоніо, TX 78288. На зовнішній стороні конверта, ви можете вказати департамент або послугу, про яку ви пишете, але навіть якщо ви цього не зробите, це буде направлено до того, хто може обробити вашу скаргу.