Зміст:
У досконалому світі кожен продукт і послуга працюватимуть в обов'язковому порядку, а слово "повернення" не матиме місця в словнику. На жаль, це не так, і продукти та послуги, які не відповідають потребам клієнтів, вимагають відшкодування. При написанні листа-відшкодування продавцю залишайтеся професійними та ввічливими, якщо ви очікуєте своєчасно отримати відшкодування. Спокійно пояснюючи, чому ви вважаєте, що повернення коштів є порядок, є найкращим підходом.
Крок
Звертайтеся до компанії або особи професійно, потім негайно поясніть, хто ви і ваша ситуація. Наприклад, "Шановна компанія XX, мене звуть Джон Сміт, і я нещодавно купив у вас нову куртку".
Крок
Поясніть, чому ви вважаєте, що повернення коштів необхідно. Вкажіть проблеми з послугою або продуктом, і як неможливо зберегти продукт або продовжити службу. Наприклад, якщо ви володіли електронним нашийником для собак, ви могли б написати: "Нагрудники комірця відпали. Я не можу прикріпити комір до моєї собаки в її нинішньому стані і хотів би отримати відшкодування".
Крок
Розкажіть компанії або людині, у яких немає інтересу до заміни. Продавці часто намагатимуться замінити ваш товар або продовжити надання послуг безкоштовно, якщо ви не задоволені цим продуктом. Якщо ви хочете повернути гроші, чітко заявіть, що ви хочете повернути кошти, нічого іншого.
Крок
Включіть будь-які закони, які гарантують повернення коштів. Наприклад, держави, як правило, мають закони, які захищають депозитний заставу орендаря, якщо він має право на відшкодування.
Крок
Поясніть продавцю, що Ви повернете товар після гарантованого відшкодування, якщо Ви вимагаєте відшкодування за фізичний елемент.
Крок
Включіть свій номер телефону та адресу в нижній частині листа. Попросіть продавця зв'язатися з Вами якомога швидше. Підпишіть лист і відправте його.
Крок
Зверніться до продавця через сім - 14 днів після надсилання листа, якщо ви не отримали відповіді. Зателефонуйте продавцю, якщо у вас є номер телефону; інакше, надішліть інший лист.