Чейз поверне кошти на шахрайство з моєї кредитної картки?

Кредитні та дебетові картки, мобільні банки та банкомати спрощують банківську діяльність, а також стають більш вразливими до нечесних і шахрайських дій. Незважаючи на те, що Чейз повинна за законом відповідати федеральним законам про захист прав споживачів і дотримуватися інструкцій Федеральної комісії з торгівлі, це не завжди означає, що компанія поверне плату за шахрайство, якщо або коли вони стануть. Терміни та переконання у поданні поліцейського звіту після того, як ви зрозумієте, що ваш обліковий запис включає в себе шахрайські транзакції, збільшують шанс отримати відшкодування.

Міркування про відповідальність

Шахрайство кредитною карткою

Якщо ваша кредитна картка втрачена або вкрадена, Закон про чесну кредитну плату говорить, що банк Чейз повинен відшкодувати всі, крім 50 доларів, будь-які звинувачення, які ви не дозволили. Якщо хтось краде номер вашої кредитної картки, але у вас все ще є картка, Chase має повернути всі шахрайські збори. Жоден з сценаріїв не має часових рамок, у яких ви повинні звітувати або втрачати свій шанс на відшкодування.

Шахрайство банкоматів і дебетових карт

Закон про електронний переказ коштів охоплює картки банкоматів та дебетові картки. За допомогою цих карт сума, яку Чейз має повернути, залежить від того, як скоро ви подасте звіт про шахрайство. Якщо ви надішлете звіт протягом двох робочих днів, Chase має повернути всі, крім $ 50. Однак, ваша відповідальність збільшується до 500 доларів, якщо ви подасте звіт за два-60 днів після викрадення або втрати. Через 60 днів компанія Chase не має юридичних зобов'язань щодо відшкодування будь-яких шахрайських платежів.

Так само, як за допомогою кредитної картки, якщо хтось викраде ваш банкомат або номер дебетової картки, але у вас все ще є картка, Chase має повернути всі шахрайські збори, але лише якщо ви подаєте звіт протягом 60 днів.

Процедури звітності

Хоча Chase надає адресу електронної пошти для повідомлення про шахрайство, компанія рекомендує повідомляти про шахрайські операції по телефону. Адреса електронної пошти та телефонні номери:

• [email protected]
• Зателефонуйте 800–935–9935, щоб повідомити про шахрайство з банкоматом та дебетовими картками
• Зателефонуйте 800–432–3117, щоб повідомити про шахрайство з кредитною карткою

Під час подання звіту необхідно вказати дату, платника та суму кожної шахрайської операції, а також ваше ім'я, поштовий індекс та номер телефону. Після подачі заявки ви отримаєте свідоцтво про шахрайство поштою або електронною поштою, на якому ви присягаєте, що звіт відповідає вашим найкращим вимогам. Як тільки Чейз отримає документ, розпочнеться розслідування шахрайства.

FTC рекомендує Вам завжди стежити за телефонним дзвінком за допомогою листа, надісланого через сертифікований лист із запитом про повернення. У листі слід вказати дату звітності та перерахувати факти розмови.

Фаза розслідування

Розслідування шахрайства полягає в перевірці наданої інформації. На додаток до перегляду витрат, Chase може також порівнювати підписи та відстежувати розташування IP-адреси для онлайн-транзакції.

Згідно з Chase Bank, розслідування шахрайства банкоматів або дебетових карт зазвичай займає щонайменше 10 робочих днів, а розслідування шахрайства з кредитними картами може тривати довше. Тим часом Чейз тимчасово відшкодує спірну суму. Вони також закриють відповідний обліковий запис, відкриють новий обліковий запис і видадуть нову картку.

Міркування відмови

Незважаючи на те, що завжди важливо подавати поліцейський звіт, це ще важливіше для шахрайської ситуації, в якій ви підозрюєте члена сім'ї. За словами Чейза, більшість відмов виникає внаслідок шахрайства, вчиненого членом сім'ї, але не підтвердженим поліцейським протоколом. Наприклад, розслідування, в якому простежується повідомлена шахрайська транзакція на IP-адресу у вашому домі, ймовірно, буде відхилено, якщо ви не подали доповідь поліції.

Chase Bank не має офіційного процесу оскарження, якщо він заперечує вашу претензію на шахрайство. Проте, якщо ви не задоволені, ви можете подати скаргу до федерального бюро фінансового захисту споживачів.