Це не рідкість для страхувальника, щоб не погодитися зі своєю страховою компанією на пошкодження транспортного засобу або травми. Насправді, у відношенні відповідальності, дві протилежні авто страхові компанії часто не погоджуються. З цієї причини існують процедури, які дозволяють непрацездатній третій стороні вступити та обговорити остаточне рішення. Ця процедура називається "арбітраж".
У світі страхування існують два різних типи арбітражу: Політик ініціював арбітражі та арбітражі між страховими компаніями. Обидва арбітражу мають різні процеси, але однакові. Мета полягає в тому, щоб змусити двох незгодних сторін знайти спільну мову і вирішити претензії.
Ініційовані арбітражним судом страхувальника, як правило, мають справу з сумою ремонту транспортних засобів та несанкціонованими поселеннями тілесних ушкоджень автомобілістів. Після надсилання письмового запиту до страхової компанії з проханням про арбітраж, страхувальник найнять свого власного адвоката, який працюватиме зі страховою компанією для пошуку арбітра. Цей арбітр зустрічається як із страхувальником і його адвокатом, так і зі страховою компанією та їхнім адвокатом на загальному місці. Більшість держав фактично мають призначені офіси для арбітражу. Хоча обидві сторони знаходяться в окремих кімнатах, посередник розглядає докази. Він йде назад і вперед до кожної сторони, яка намагається отримати узгоджену суму. Арбітр використовує свій власний аналіз доказів, щоб спонукати кожну сторону до врегулювання. Якщо сума розрахунку досягнута, вона зазвичай є "обов'язковою", що означає, що вона не може бути скасована пізніше. Це нормальний спосіб проведення більшості арбітражів, ініційованих страховиком. Іноді обидві сторони вирішили не зустрічатися. У цих випадках докази просто надсилаються до арбітра з домовленістю, що його рішення буде остаточним, обов'язковим рішенням. Цей процес подібний до того, що відбувається в арбітражах міжстрахової компанії.
Арбітражі між страховими компаніями відбуваються, коли дві різні страхові компанії не можуть домовитися про відповідальність (або вину), і обидві сторони є членами арбітражної асоціації міжстрахової компанії. Арбітраж ініціюється, коли одна зі страхових компаній подає офіційну арбітражну форму до арбітражної асоціації міжстрахової компанії. У цій формі запитуються відомості про іншу страхову компанію, аварію та будь-які пропозиції щодо врегулювання. Це дає кожній страховій компанії можливість подати свою справу на папері та надати докази для її підтвердження. Після отримання подання встановлюється дата. Потім від одного до трьох учасників, які не були частковими, розглядають докази. Як правило, це люди, які працюють у галузі, такі як регулятори вимог. Ці експерти вирішують, хто несе відповідальність (або винен) за нещасний випадок, а потім призначає розрахунки на основі збитків. Остаточне рішення є обов'язковим.
Навіть після арбітражу деякі партії не задоволені врегулюванням. Як правило, особа, яка найбільше втрачає або компрометує на розрахункову суму. Однак, на даний момент, це найкращий спосіб для сторін, що оскаржують, досягти згоди і закрити давню претензію.