Facebook може знати ваш день народження, ваше геолокацію, і ваше обличчя, коли воно з'являється на чужому знімку, але принаймні до цих пір, ніколи не відомо, як ви витрачаєте свої гроші. Це може змінитися, якщо історія, опублікована на цьому тижні, містить будь-яку воду. Ми вже звикли консолідувати раніше розрізнені послуги. Банки та соціальні медіа можуть незабаром стати затишними один з одним.
Цього тижня Wall Street Journal повідомляє, що Facebook сподівається на партнерство з фінансовими установами, щоб замінити розчаровані дзвінки на підтримку клієнтів корисними послугами через службу Messenger. (Служба обслуговування клієнтів, як видається, на увазі у мегалітах соціальних медіа: минулого тижня Facebook опублікував плани щодо створення потоків доходів, заохочуючи підприємства використовувати WhatsApp для залучення клієнтів.)
"Ідея полягає в тому, що обмін повідомленнями з банком може бути кращим, ніж очікування на телефоні - і це повністю відмову", - сказала представник Facebook Елізабет Діана. Washington Post. "Ми не використовуємо цю інформацію, не дозволяючи цим типам досвіду - не для реклами або що-небудь ще". Враховуючи історію Facebook і, зокрема, технологічних компаній, з порушеннями конфіденційності, крадіжкою особистих даних та загальними зловживаннями, пов'язаними з даними, деякі критики негайно попередили проти такого партнерства.
"Питання конфіденційності, до яких призводить така угода, повинні бути достатньо ясними", - пише Адам Левін Inc., "Але в ці дикі дні Заходу економіки спостереження, це, на жаль, не так."
Важливо, що жоден банк ще не підписався на цю пропозицію Facebook. Але такі угоди можуть ставати все більш і більш поширеними, оскільки розвиваються галузі, економіка та поведінка. Немає часу, як подарунок, щоб з'ясувати, як найкраще це зробити.