Зміст:
Крок
Знайдіть номер претензії, який був призначений вам на момент подання вашого позову.
Крок
Зверніться до відділу претензій компанії. Телефонний номер відділу претензій, як правило, надається вам, коли ви подаєте претензію. Якщо у вас немає телефонного номера, спробуйте відвідати веб-сайт компанії або зателефонуйте до відділу обслуговування клієнтів, щоб отримати номер відділу претензій. Деякі компанії також можуть надати онлайн-портал, який дозволить вам перевірити стан вашого позову.
Крок
Надайте представнику відділу позовних вимог на номер претензії. Повідомте представника про те, що ви хотіли б перевірити стан вашого позову.
Крок
Задокументуйте ім'я представника, а також дату та час, коли він надав вам оновлення щодо статусу претензії. Можливо, вам доведеться звернутися до документації пізніше.
Крок
Попросіть поговорити з керівником претензій, якщо ви помітите, що кожен раз, коли ви телефонуєте, не було жодних оновлень щодо вашого претензійного статусу. Не бувайте грубими з керівником. Тільки повідомте її, що ви помітили, що кожен раз, коли ви телефонуєте, немає жодних оновлень для вашої претензії. Запитайте керівника, чи може вона зв'язатися з ким-небудь, щоб отримати оновлення для вас. Звернувшись до наглядового органу, можливо, можна перерости вашу претензію, щоб отримати оновлення. Однак цей метод буде змінюватися залежно від компанії.