Зміст:
Обробка транзакцій з дебетовою карткою в режимі он-лайн працює так само, як і особиста транзакція, використовуючи особистий ідентифікаційний номер. Єдині реальні відмінності полягають у тому, що інтернет-платежі не вимагають вводити PIN-код і не пропонують опцію повернення коштів. Так само, як і з особистими платежами, Обробка онлайн дебетових карт зазвичай відбувається в режимі реального часу. Таким чином, кроки для скасування транзакції з дебетовою карткою в Інтернеті - і для визначення того, чи це навіть варіант - залежить від продавця і ситуації.
Скасування законної операції
Крок
Перегляньте сторінку "Часті запитання" або сторінку бізнес-політики. Деякі торговці затримують обробку на строк до 30 хвилин, що може дозволити вам скасувати операцію. Однак, навіть якщо скасування є варіантом, може знадобитися кілька робочих днів для отримання відшкодування.
Зверніться до відділу обслуговування клієнтів продавця як альтернативний варіант, якщо продавець не надає опцію скасування або якщо транзакція вже оброблена.
Крок
Зверніться до банку чи продавця, який видав дебетову картку. Поясніть ситуацію і запитайте, чи є час припинити операцію. Проте, якщо гроші вже вилучені, може бути, нічого іншого ви не можете зробити.
Скасування внаслідок помилок у платежах або шахрайства
Виконують помилки оплати та обманні операції з дебетовими картками Закон про електронний переказ коштів захисту. Федеральна торгова комісія рекомендує зробити наступні дії для обмеження втрат:
- Зв’яжіться з банком-емітентом або торговцем протягом двох робочих днів після виявлення транзакції, щоб обмежити втрати до $ 50.
- Напишіть подальший лист, щоб підтвердити, що ви повідомили про проблему, і надішліть її за допомогою сертифікованого листа з поверненням.