Зміст:
Коли ви були зірвані або розчаровані поганою діловою поведінкою, ви маєте право звертатися. Якщо підвищення рівня звітів і скарг внутрішньо не призводить до певних дій, споживачі можуть звернутися до організацій і агентств із захисту прав споживачів. Розчаровані клієнти можуть також повідомити про поганий досвід на веб-сайтах з огляду бізнесу та рейтингу.
Крок
Повідомити керівників компанії про погану поведінку. Можливо, навіть ймовірно, що більш високі рівні управління не усвідомлюють масштабів поведінки в місцевих філіях і магазинах. Знайдіть адресу корпоративної штаб-квартири на веб-сайті компанії або в рекламних матеріалах. Напишіть листа з описом поведінки, зверніться до Виконавчої служби обслуговування клієнтів та надішліть її сертифікованою поштою.
Крок
Повідомте про ці інциденти групі захисту прав споживачів. Зазвичай, ці організації можуть загострити суперечки та занепокоєння швидше, ніж середній споживач. Наприклад, такі організації, як Better Business Bureau, можуть подавати скарги на місцеві та національні підприємства. Надайте організації контракти, угоди, копії листів, фотографій та інші докази щодо якості продукції та послуг.
Крок
Попереджати відповідні урядові установи про проблему. Залежно від бізнесу, що розглядається, може існувати державний або федеральний нагляд, який регулює скарги професії та сфери. Споживачі можуть подавати скарги на адвокатів, сертифікованих бухгалтерів і комунальних підприємств з державними органами в деяких місцях. Федеральна торгова комісія подає скарги на телекомунікаційні компанії та компанії з фінансових послуг на національному рівні. Як і у випадку з організаціями захисту прав споживачів, надайте будь-які докази, які підтверджують ваші побоювання.
Крок
Розробити чесний огляд компанії і розмістити її на веб-сайтах споживчого огляду, рейтингових сайтах і соціальних медіа. Хоча це не є традиційним методом отримання регресу, ви можете попередити інших споживачів про погану поведінку і, можливо, позбавити їх певного жалю. Досить негативні відгуки можуть суттєво обмежити нові можливості для бізнесу. З цієї причини багато компаній швидко проконсультуються з вашим оглядом, щоб спробувати зробити хороший результат.