Зміст:
Підприємства роздрібної торгівлі та гостинності процвітають за допомогою двох ключових співробітників, цілі яких полягають у забезпеченні приємного досвіду обслуговування клієнтів. Це касири та ввічливі службовці. Хоча обидві ці робочі місця мають однакові цілі, робочі місця різні.
Обробка грошей
Основною відмінністю касирів і службовців є те, що касири обробляють готівку, а службовці - не. Ця відповідальність є найважливішою частиною успіху бізнесу, оскільки касири можуть коштувати ділових грошей, якщо вони обробляють готівку. Крім грошових коштів, каси також обробляють чеки та кредитні картки.
Обов'язки секретаря
Робочі обов'язки також відрізняються між касирами та службовцями. Хоча касири повинні підтримувати професійну та шанобливу манеру, коли дзвонять клієнтські покупки, така поведінка особливо важлива для службовців. Люб'язні службовці можуть бути розміщені біля дверей бізнесу, щоб привітати клієнтів, коли вони входять. У цьому положенні вони також можуть допомогти рекламувати рекламні акції. Вони також розміщені по всьому бізнесу, щоб допомогти клієнтам у пошуку елементів або відповіді на запитання. Люб'язні клерки зазвичай зустрічаються в продуктових магазинах, де вони працюють як баггери.
Кадрові навички
Касири повинні мати відмінні математичні навички. Іноді вони не можуть покладатися на касовий апарат, наприклад, коли він не працює, і повинні робити необхідну математику в голові або на папері. Касири також повинні знати, як збалансувати касу касира, що тягне за собою знання початкової суми їх погашення і можливість розраховувати гроші в ящику в кінці їх зміни. Процедура гарантує, що вони не завищують або не оплачують закупівлі.
Вміння секретаря
У той час як головний обов'язок касирів полягає в тому, щоб керувати касовим апаратом, головним обов'язком службовців є вирішення проблем, проблем і питань клієнтів. Люб'язні службовці повинні мати можливість швидко ознайомитися зі статтями або послугами своєї компанії, щоб вони могли ефективно допомагати клієнтам. Люб'язним клеркам також може знадобитися сила для того, щоб піднімати і перевозити предмети на регулярній основі.
Місця роботи
Місця, де працюють касири та ввічливі службовці, також можуть відрізнятися. Касири, швидше за все, працюватимуть в офісах і на роздрібних підприємствах. Місця, де працівники більш впевнені, що працюють, включають готелі, конференц-центри та місця розваг, де попит на послуги потребує.