Зупинка платежу по кредитній картці Bank of America

Bank of America дозволяє власникам кредитних карток оскаржувати або припиняти платіж, який, на їхню думку, є неправильним. Якщо ви не в змозі вирішити проблему з продавцем, агенти з обслуговування клієнтів в Bank of America можуть надати допомогу.

Зверніться до продавця

Перш ніж просити банк припинити платіж, зверніться до продавця, щоб дізнатися про покупку і попросити про допомогу в скасуванні платежу. Якщо це не вдасться і продавець відмовиться видати відшкодування, зверніться до Bank of America за додатковою допомогою.

Початок спору

Є три різних способи, з якими можна звернутися в службу підтримки клієнтів Bank of America, щоб оскаржити плату за кредитну картку: онлайн, по телефону або поштою. Зберіть всю відповідну інформацію, перш ніж зв'язатися з банком, наприклад:

• Номер рахунку кредитної картки.
• Платіжна заява, де відображається плата.
• Сума в доларах.
• Дата платежу, розміщеного у вашому обліковому записі.
• Інформація про продавця.
• Будь-яка інша інформація, яка може бути корисною, наприклад, останні чотири цифри довідкового номера заряду.

Онлайн

Якщо ви створили онлайн-рахунок в Bank of America, ви можете ініціювати цей процес в Інтернеті.

1. Увійдіть у свій онлайн-банківський рахунок і відкрийте рахунок кредитної картки.
2. Виберіть вкладку "Інформація та служби".
3. У розділі "Послуги" знайдіть розділ, що називається "Позбавити статус транзакції / отримання". Натисніть посилання "Помилка транзакції".
4. Виберіть період операції, коли відбулася спірна транзакція, і натисніть кнопку поруч із транзакцією.
5. Натисніть "Продовжити" та дотримуйтесь інструкцій для подання спору.

За телефоном

Зателефонуйте до служби підтримки клієнтів за номером (866) 266-0212. Дотримуйтесь інструкцій для оскарження транзакції та надайте представнику служби обслуговування клієнтів всю необхідну інформацію, включаючи пояснення того, чому ви оскаржуєте плату.

Письмово

Надішліть листа з усією необхідною інформацією, щоб ідентифікувати спірне звинувачення до Billing Inquiries, P.O. Box 982234, El Paso, TX 79998-2234.

Що відбувається далі

Спори можуть прийняти до 60 днів вирішити. Тим часом Банк Америки призупинить спірні витрати з вашого облікового запису, і ви не повинні платити за ці витрати протягом цього часу. Залежно від характеру суперечки, Bank of America може надіслати вам офіційний лист, щоб підтвердити звинувачення. Якщо банк виявить у вашу користь, він повністю вилучить витрати з вашого облікового запису. Якщо банк знаходить у користь торговця, вам доведеться сплатити збори, але банк не стягує відсотків або зборів за час призупинення обвинувачення.