Затримки на площині досить погані, коли ви чекаєте в терміналі. Якщо ви не пощастило потрапити на борт літака, ви могли б дивитися на години на злітно-посадковій смузі. Це кошмар обслуговування клієнтів, і це легко відчувати себе безпорадним, але у вас є більше можливостей, ніж випуск на Twitter.
MarketWatch написав цей тиждень про надзвичайну ситуацію, яка нещодавно була засуджена на міжнародний рейс протягом 16 годин. Завдяки механічним проблемам і кадровій нестачі більше 250 пасажирів втратили більше 17 годин до затримки. Хоча цей інцидент був більш екстремальним, ніж більшість, існують протоколи для значних невдач під час подорожі по повітрю.
Закон США зазначає, що після того, як літак стояв на асфальті протягом двох годин, "авіакомпанія повинна надавати пасажирам продовольство, воду, операційні туалети та медичну допомогу", MarketWatch. Якщо це тягнеться до трьох годин на внутрішньому рейсі (або чотирьох годинах на міжнародному рейсі), пасажирам необхідно надати можливість вийти з літака. Частково це пов'язано з юридичною відповідальністю: якщо пасажири зазнають збитків, включаючи збитки, пов'язані зі здоров'ям, авіакомпанія повинна покрити до 5 700 доларів на кожного пасажира.
На жаль, речі можуть бути трохи липкими, якщо ви не знаходитесь у Сполучених Штатах. Міжнародний політ у MarketWatch Частина виникла в Ньюарку Міжнародний аеропорт, недалеко від Нью-Йорка, але це було на шляху до Гонконгу і застряг в Ньюфаундленді, Канада. Між цим, мініатюрні туалети, підвищуються збори за багаж, посилюють заходи безпеки та регулятивну вагу, ви можете перевірити FlyersRights.org на підготовку до наступного рейсу.