Зміст:
Може бути незручно не платити за операцію, оскільки вашу кредитну картку відхилено. Це може статися тому, що ви не маєте достатньо коштів на своєму балансі, щоб покрити покупку, або тому, що емітент картки Visa підозрює шахрайське поведінка на основі нещодавньої моделі покупки. Якщо ваш банк заблокував картку, ви можете швидко вирішити проблему і розблокувати її.
Зверніться до свого банку
Хоча на картці є логотип Visa, банк є емітентом кредитної картки, і він відповідає за вжиття заходів безпеки від вашого імені, наприклад, для блокування картки. Зверніться до свого банку, щоб розблокувати картку. Як правило, номер служби обслуговування знаходиться на зворотній стороні картки. Якщо під час виклику ви отримаєте службу автоматичного відповіді, виберіть найбільш підходящий варіант для обробки проблем із кредитною карткою. Дайте репрезентативній інформації, щоб ідентифікувати себе, наприклад, ваше ім'я, поточну адресу та PIN-код, який ви могли встановити. Вас також можуть попросити відповісти на задане питання безпеки.
Розблокуйте картку
Представник служби обслуговування клієнтів пояснить, чому вашу кредитну картку заблоковано, і може попросити додаткову інформацію, щоб перевірити транзакцію, яка ініціювала блокування. Наприклад, це могло статися, якби ви зробили покупку в іншому стані, звідки ви живете, або якщо за короткий проміжок часу відбулося декілька транзакцій, наприклад, протягом години. Агент розблокує Вашу картку під час Вашого перебування в телефоні, після того, як Ви підтвердите свою особу, підтвердивши, що Ви все ще маєте картку і перевірили Вашу покупку.
Чому це відбувається
Ваш банк може блокувати вашу кредитну картку Visa в будь-який час, коли він помітить підозрілу діяльність. На додаток до згаданих раніше, загальними причинами є операція з незвично великою сумою; невелика операція, за якою йде велика; і покупки в різних штатах за короткий проміжок часу. Ці торгові звички подібні до тих, хто користується карткою шахрайським шляхом.
Уникайте майбутніх подій
Ви можете переконатися, що ваш банк не заблокує вашу картку, якщо він не був вкрадений, якщо ви будете інформувати свій банк і вживати заходів для захисту. Перед тим, як подорожувати, наприклад, зателефонуйте в службу обслуговування клієнтів і повідомте їм, куди ви йдете, і коли. Крім того, зареєструйтеся в програмі захисту Вашого банку, наприклад, Verified by Visa, і негайно надішліть відповідь на будь-яке повідомлення або телефонний дзвінок від вашого банку про останні операції.