Зміст:
Дебетові картки - це велика зручність. Вони надають споживачам простий спосіб оплати товарів і послуг за допомогою коштів з їхнього поточного рахунку, але без написання чеків. Іноді, однак, необхідно оскаржити операцію з дебетовою карткою. Причинами цього є можливе шахрайське використання картки, неправильна сума виставлення рахунків, ненадання замовленого товару або незадоволеність закупленими послугами або товарами. Оскарження транзакції є простим процесом і, як правило, призводить до швидкого вирішення, якщо виконується відповідна процедура.
Крок
Порівняйте транзакцію на квитанції з такою, яка відображається у виписці вашого чекового рахунку. Якщо ви не зробили покупку, а транзакція є шахрайською, негайно зверніться до свого банку, подайте звіт і попросіть відмінити свою картку, а також видайте нову картку. Проте, якщо ви зробили покупку, перейдіть до кроку 2.
Крок
Якщо сума на квитанції відрізняється від суми у вашій виписці, зверніться до продавця, де ви здійснили покупку, і спробуйте вирішити проблему. Якщо потрібно, запитайте кредит на свій обліковий запис. Якщо ви не можете вирішити проблему з продавцем, перейдіть до кроку 3.
Крок
Зверніться до свого банку та поясніть ситуацію. Дозвольте представнику банку знати, що ви розмовляли з продавцем і попросили банк розслідувати звинувачення.
Крок
Надішліть вашому банку копію квитанції разом із заявою та листом-поясненням. Вкажіть, що ви вважаєте правильною сумою, і попросіть кредит на цю різницю.
Крок
Коли ви отримаєте наступну заяву, переконайтеся, що банк видав кредит на ваш обліковий запис. Якщо кредит не з'являється, негайно зверніться до банку та попросіть пояснити. Продовжуйте цей процес у наступні місяці до усунення проблеми.