Зміст:
Консьєрж далекий від сучасної концепції; це слово виникло у Франції в середні віки, щоб описати королівських палаців, які захищали короля, поки він залишався у своєму замку. Консьєрж тримав ключі, захищаючи в'їзд до замкових кімнат. Сьогодні консьєржі працюють у готелях або корпоративних середовищах для полегшення планування або передбачення потреб клієнтів. Незважаючи на те, що існуючих урядових стандартів для ліцензування або сертифікації консьєржів не існує, ви можете виявити, що формальне навчання допомагає вам оформити роботу.
Описання роботи
Консьєржі роблять життя своїх клієнтів більш плавним, організовуючи та керуючи своїми завданнями та обов'язками. Як консьєрж, ви можете замовити ресторан, організувати перевезення по місту або з аеропорту, взяти повідомлення для гостей або надати інсайдерські поради щодо розваг або місцевих визначних пам'яток. Обов'язки консьєржа можуть також включати бронювання спа-процедур, надання інформації про медичні послуги та перевірку запитів на обслуговування. Хоча консьєржі отримують заробітну плату від свого готелю або корпоративного роботодавця, багато хто покладаються на винагороди, що сплачуються клієнтами для збільшення свого доходу.
Бізнес ліцензія
Консьєржі, які працюють у готелі або компанії, орієнтованій на гостинність, не потребують ліцензії для виконання своїх послуг. Однак, якщо ви запускаєте власну компанію консьєржів, вам потрібно буде отримати ліцензію на ведення бізнесу. Якщо ви називаєте свою консьєрж-компанію чимось іншим, ніж ваше ім'я (наприклад, "На ваш консьєрж служби"), тоді ви повинні подати заявку на ліцензію на фіктивну назву компанії або на ліцензію "ведення бізнесу як". Як і в будь-якому бізнесі, консьєрж-компанії повинні мати ідентифікаційний номер і страхування відповідальності.
Сертифікати
Деякі професіонали гостинності можуть отримати сертифікат консьєржів як спосіб набуття досвіду та навчання. Деякі школи та коледжі, включаючи громадські коледжі, пропонують курси гостинності, спрямовані на підготовку фахівців для роботи в готелях, ресторанах, туристичних агентствах та інших галузях, пов'язаних з обслуговуванням. Ці сертифікати не потрібні, тому ретельно подумайте, перш ніж відкладати час і гроші. Заняття можуть навчати навичкам спілкування, етики, обов'язків гостя, інформації про продукти та напої та професіоналізму. Деякі програми сертифікації мають компоненти стажування, хоча цю вимогу можна скасувати для студентів, які вже працюють в індустрії гостинності. Нові консьєржі з невеликою формальною підготовкою можуть використовувати можливості стажування для цінного навчання на робочому місці.
Ступені коледжу
Великі або авторитетні готелі та заклади гостинності можуть вважати за краще, щоб їх консьєржі мали вищу освіту з гостинності, туризму чи суміжних галузей. Хоча це і не потрібно, це може підвищити конкурентоспроможність серед інших кандидатів на роботу. Багато пунктів вимагатимуть, щоб їх консьєрж мав принаймні ступінь середньої школи; деякі компанії можуть приймати ступінь доцента.